幫辦代辦服務(wù)制
縣政務(wù)服務(wù)中心供水窗口設(shè)立幫辦、代辦服務(wù)窗口，具體負責行政審批（重點項目）業(yè)務(wù)和的幫辦、代辦工作。駐廳各窗口確定一名業(yè)務(wù)骨干作為幫辦、代辦窗口的業(yè)務(wù)對接工作人員，負責本部門職責范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理工作。
二、幫辦、代辦的業(yè)務(wù)范圍和職責
幫辦是指在接受申請人咨詢、協(xié)助準備齊全材料后，幫辦人員帶領(lǐng)申請人到相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)。代辦是指申請人在準備齊全材料并完成材料交接手續(xù)后，由代辦員全程代替辦理。
1.幫辦代辦范圍。對于涉及多部門的復(fù)雜事項及重點項目的事項申請人可申請代辦服務(wù)。幫辦主要內(nèi)容為與群眾關(guān)系密切的事項；對來窗口辦理業(yè)務(wù)行動不便或其他特殊群眾，也可提供代辦服務(wù)。
2.幫辦代辦職責。所有幫辦代辦人員均應(yīng)佩戴明顯標志，負責協(xié)調(diào)解答咨詢、受理代辦申請、指導(dǎo)和督促審批部門在承諾時限內(nèi)辦結(jié)審批服務(wù)事項，協(xié)調(diào)解決幫辦代辦服務(wù)中遇到的審批問題。
三、代辦程序
1.需要幫辦代辦的企業(yè)和群眾，就相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項向幫辦代辦窗口提出申請。
2.屬于幫辦、代辦窗口業(yè)務(wù)范圍的，幫辦、代辦工作人員當場審查其現(xiàn)有材料是否齊全，對于材料齊全的幫辦事項，幫辦人員帶領(lǐng)辦理人去相關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理；對于材料齊全的代辦事項，辦理人與代辦人員完成材料交接后，窗口向申請人出示代辦通知單，由代辦人員代替申請人完成代辦事項；材料不齊全的，幫代辦工作人員一次性列出缺少的材料以及補齊材料的途徑或方法，方便申請人方便快捷地補齊材料；不屬于幫辦、代辦業(yè)務(wù)范圍的，為申請人提供引導(dǎo)服務(wù)，將申請人引導(dǎo)至該業(yè)務(wù)辦理窗口。
3.幫辦、代辦窗口實行窗口導(dǎo)辦、幫辦，相關(guān)業(yè)務(wù)窗口代辦的運行機制。在幫辦、代辦窗口受理業(yè)務(wù)后與相關(guān)業(yè)務(wù)窗口的工作人員對接，相關(guān)業(yè)務(wù)窗口要做好代辦工作。
4.相關(guān)業(yè)務(wù)窗口在業(yè)務(wù)辦理完成后通知幫辦、代辦窗口，由幫辦、代辦窗口工作人員通知申請人領(lǐng)取辦件結(jié)果。
