冠縣水務(wù)集團(tuán)有限公司便民措施
(一)網(wǎng)上受理
(1)“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“營(yíng)業(yè)廳”選擇“新戶開通”填報(bào)信息后提交即可;(2)通過登錄冠縣水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)“uh03.cn”，點(diǎn)擊“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”選擇“用水報(bào)裝”填報(bào)信息后提交即可;
(3)通過登錄“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-冠縣站”，點(diǎn)擊辦事服務(wù)，搜索“用水報(bào)裝”，上傳身份證照片，填報(bào)信息后提交;
(4)通過“愛山東APP”，搜索“用水報(bào)裝”，選擇“申請(qǐng)開戶”填報(bào)信息后提交即可。
（二）窗口受理
(1)冠縣行政服務(wù)大廳供水窗口(地址:山東省聊城市冠縣武訓(xùn)大道66號(hào)冠縣政務(wù)服務(wù)中心2樓204);(2)冠縣水務(wù)集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)大廳(地址:山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東50米);
(3)冠縣益民安裝工程有限公司(地址:山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東50米)。
3、供水服務(wù)熱線:0635-5231846
二、多途徑受理繳費(fèi)業(yè)務(wù)
一、繳納水費(fèi)方式及發(fā)票辦理流程
(一)繳納水費(fèi)方式
1、線下繳費(fèi):冠縣水務(wù)集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)大廳
地址:山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東50米
聯(lián)系電話：0635-7125157
2、線上繳費(fèi)：
冠縣城區(qū)居民
可通過“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)、微信生活、支付寶進(jìn)行繳費(fèi)（三者任選其一即可）具體操作流程如下：A:微信公眾號(hào)
（1）關(guān)注“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊右下方“營(yíng)業(yè)廳”
（2）點(diǎn)擊“用戶綁定”→輸入戶號(hào)
（3）充值繳費(fèi)→允許“打開生活繳費(fèi)小程序”→選擇充值金額→完成支付
B:微信生活
（1）打開微信APP，點(diǎn)擊右下角“我”→服務(wù)→生活繳費(fèi)→水費(fèi)
（2）選擇繳費(fèi)單位“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”輸入繳費(fèi)戶號(hào)→繳納水費(fèi)→選擇繳費(fèi)金額
C:支付寶
（1）進(jìn)入“支付寶”APP市民中心→生活繳費(fèi)→水費(fèi)→選擇繳費(fèi)單位“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”
（2）輸入戶號(hào)→勾選“同意支付寶生活繳費(fèi)協(xié)議”→輸 入繳費(fèi)金額
D、銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)
冠縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的行政村居民用戶
可通過“冠縣鄉(xiāng)村供水”微信公眾號(hào)進(jìn)行繳費(fèi)，具體操作流程如下：微信公眾號(hào)
（1）關(guān)注“冠縣鄉(xiāng)村供水”微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊“繳費(fèi)服務(wù)”
（2）初次使用會(huì)彈出登錄提示框→點(diǎn)擊“微信一鍵登錄”→點(diǎn)擊“允許”
（3）點(diǎn)擊綁定戶號(hào)→輸入用戶名、水表號(hào)、手機(jī)號(hào)→點(diǎn)擊申請(qǐng)綁定
（4）點(diǎn)擊在線繳費(fèi)→已綁定的信息顯示為待審核→等待審核通過后即可進(jìn)行
(二)水費(fèi)發(fā)票辦理流程
城區(qū)用戶
在冠縣水務(wù)集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)大廳柜臺(tái)繳納水費(fèi)的用戶可直接開具發(fā)票并免費(fèi)打印紙質(zhì)版; 線上繳費(fèi)用戶：如需發(fā)票請(qǐng)致電客戶服務(wù)大廳后在“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)自行下載打印。也可每月3號(hào)后在“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)自行下載打印上月發(fā)票。
冠縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的行政村居民用戶
關(guān)注小程序“冠縣鄉(xiāng)村供水服務(wù)”中-“電子發(fā)票”-選擇要開具發(fā)票的月份-開票-填寫開票信息-確認(rèn)開票，進(jìn)入開票中狀態(tài)，等待后臺(tái)工作人員確認(rèn)開票后，進(jìn)入填寫的郵箱查詢即可。溫馨提示：
①在您收到發(fā)票后，待開票中的發(fā)票會(huì)在第二天變?yōu)殚_票成功狀態(tài)并轉(zhuǎn)入開票中。
②如果您在開票后急需發(fā)票或發(fā)票開票錯(cuò)誤，可以撥打0635-6025081聯(lián)系工作人員。
咨詢電話:0635-7125157
三、24小時(shí)熱線服務(wù)，方便客戶
1.供水服務(wù)熱線:5231846，24小時(shí)為客戶服務(wù)。
2.客戶來(lái)電處結(jié)率、反饋及時(shí)率100%。
四、服務(wù)公開透明，打造“透明水務(wù)”
通過網(wǎng)上、掌上等多種渠道，將與民生息息相關(guān)的，供水水質(zhì)、水壓、降壓停水、服務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)聯(lián)系方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾、用水節(jié)水知識(shí)、服務(wù)規(guī)章制度等內(nèi)容進(jìn)行公示，積極推動(dòng)公開內(nèi)容親民化、多元化，確?！巴该魉畡?wù)”深入人心。
