一、繳納水費(fèi)方式及發(fā)票辦理流程

(一)繳納水費(fèi)方式

1、線下繳費(fèi): 冠縣水務(wù)集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)大廳

地址 :山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東50米  

聯(lián)系電話： 0635-7125157

2、線上繳費(fèi)：

冠縣城區(qū)居民

可通過 “冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)、微信生活、支付寶進(jìn)行繳費(fèi)（三者任選其一即可）具體操作流程如下：

A:微信公眾號(hào)

（ 1）關(guān)注“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊右下方“營(yíng)業(yè)廳”

（ 2）點(diǎn)擊“用戶綁定”→輸入戶號(hào)

（ 3）充值繳費(fèi)→允許“打開生活繳費(fèi)小程序”→選擇充值金額→完成支付

B:微信生活

（ 1）打開微信APP，點(diǎn)擊右下角“我”→服務(wù)→生活繳費(fèi)→水費(fèi)

（ 2）選擇繳費(fèi)單位“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”輸入繳費(fèi)戶號(hào)→繳納水費(fèi)→選擇繳費(fèi)金額

C:支付寶

（ 1）進(jìn)入“支付寶”APP市民中心→生活繳費(fèi)→水費(fèi)→選擇繳費(fèi)單位“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司” 

（ 2）輸入戶號(hào)→勾選“同意支付寶生活繳費(fèi)協(xié)議”→輸 入繳費(fèi)金額 

D、銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)

冠縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的行政村居民用戶

可通過 “冠縣鄉(xiāng)村供水”微信公眾號(hào)進(jìn)行繳費(fèi)，具體操作流程如下：

微信公眾號(hào)

（ 1）關(guān)注“冠縣鄉(xiāng)村供水”微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊“繳費(fèi)服務(wù)”

（ 2）初次使用會(huì)彈出登錄提示框→點(diǎn)擊“微信一鍵登錄”→點(diǎn)擊“允許”

（ 3）點(diǎn)擊綁定戶號(hào)→輸入用戶名、水表號(hào)、手機(jī)號(hào)→點(diǎn)擊申請(qǐng)綁定

（ 4）點(diǎn)擊在線繳費(fèi)→已綁定的信息顯示為待審核→等待審核通過后即可進(jìn)行

(二)水費(fèi)發(fā)票辦理流程

城區(qū)用戶

在冠縣水務(wù)集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)大廳柜臺(tái)繳納水費(fèi)的用戶可直接開具發(fā)票并免費(fèi)打印紙質(zhì)版 ;

線上繳費(fèi)用戶： 如需發(fā)票請(qǐng)致電客戶服務(wù)大廳后在 “冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)自行下載打印。也可每月3號(hào)后在“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)自行下載打印上月發(fā)票。

冠縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的行政村居民用戶

關(guān)注小程序 “冠縣鄉(xiāng)村供水服務(wù)”中-“電子發(fā)票”-選擇要開具發(fā)票的月份-開票-填寫開票信息-確認(rèn)開票，進(jìn)入開票中狀態(tài)，等待后臺(tái)工作人員確認(rèn)開票后，進(jìn)入填寫的郵箱查詢即可。

溫馨提示：

①在您收到發(fā)票后，待開票中的發(fā)票會(huì)在第二天變?yōu)殚_票成功狀態(tài)并轉(zhuǎn)入開票中。

② 如果您在開票后急需發(fā)票或發(fā)票開票錯(cuò)誤，可以撥打 0635-6025081聯(lián)系工作人員。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾

(一)熱線服務(wù)，方便客戶

1.供水服務(wù)熱線:0635-5231846，24小時(shí)為客戶服務(wù)。

2.客戶來(lái)電處結(jié)率、反饋及時(shí)率100%。

(二)抄表準(zhǔn)確，計(jì)量收費(fèi)

1.定期、準(zhǔn)確抄表，抄表及時(shí)率100%，準(zhǔn)確率100%。

2.使用符合國(guó)家計(jì)量規(guī)范要求的水表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)校準(zhǔn)更換，達(dá)標(biāo)率100%。

3.公開水價(jià)，按照縣物價(jià)部門確認(rèn)的價(jià)格收取水費(fèi)。

(三)“一次辦好”，便民惠民

服務(wù)窗口實(shí)行 “一窗通辦”，即客戶到水務(wù)集團(tuán)所屬的服務(wù)窗口均能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。