尊敬的客戶：
       歡迎您來(lái)辦理用水相關(guān)業(yè)務(wù)！請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，我們將為您提供便捷、高效的服務(wù)。
一、用水報(bào)裝業(yè)務(wù)適用范圍
       1.新裝接水業(yè)務(wù)；
       2.水表改裝業(yè)務(wù)：（1）水表遷移；（2）分表；（3）合表；（4）改表（5）換表。
       二、用水報(bào)裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)方式：
       1、網(wǎng)上受理：（1）通過(guò)添加“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“繳費(fèi)服務(wù)”選擇“報(bào)裝申請(qǐng)”填報(bào)信息后提交即可；（2）通過(guò)登錄冠縣水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)“uh03.cn”，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“報(bào)裝申請(qǐng)”填報(bào)信息后提交即可；（3）通過(guò)登錄“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-冠縣站”，點(diǎn)擊辦事服務(wù)，搜索“用水報(bào)裝”，上傳身份證照片，填報(bào)信息后提交；
        2.窗口受理：（1）冠縣行政服務(wù)大廳供水窗口（地址： 山東省聊城市冠縣武訓(xùn)大道 66號(hào)冠縣政務(wù)服務(wù)中心2樓204 ）。（2）冠縣水務(wù)集團(tuán)有限公司收費(fèi)大廳(地址： 山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東   50米 )。（3）冠縣益民安裝工程有限公司（地址： 山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東   50米 ）。
       3.電話受理：0635-5231846  
      三、用水報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理流程及時(shí)限

冠縣行政審批服務(wù)局平臺(tái)推送的項(xiàng)目用水報(bào)裝流程圖

 

 
 
 
       流程說(shuō)明：供水企業(yè)通過(guò)冠縣行政審批服務(wù)局獲取項(xiàng)目建設(shè)信息后，主動(dòng)對(duì)接，先行開展確定用水方案、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程施工等服務(wù)，辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關(guān)行政審批手續(xù)，提前完成外線工程實(shí)施，為客戶提供“無(wú)感免申請(qǐng)”服務(wù)?？蛻粜枰盟畷r(shí)，0.125個(gè)工作日內(nèi)開栓通水。

一般工程建設(shè)項(xiàng)目流程圖

 

 

 
 
      流程說(shuō)明：供水企業(yè)接收客戶咨詢信息后，主動(dòng)對(duì)接，先行開展確定用水方案、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程施工等服務(wù)，辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關(guān)行政審批手續(xù)，提前完成外線工程實(shí)施。線上辦理只需開栓通水1個(gè)環(huán)節(jié)，辦理時(shí)限0.125個(gè)工作日；線下辦理需受理、開栓通水2個(gè)環(huán)節(jié)，辦理時(shí)限0.125個(gè)工作日。
 
       四、報(bào)修服務(wù)流程
       用戶撥打電話→安排維修人員處理→電話回訪
       報(bào)修電話：0635-5231846、15806355659
       五、繳納水費(fèi)方式及發(fā)票辦理流程
     （一）繳納水費(fèi)流程：
       1.線下繳費(fèi)：用戶前往集團(tuán)公司收費(fèi)大廳繳費(fèi)。地址： 山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東   50米
       2.線上繳費(fèi)：微信用戶關(guān)注公眾號(hào)“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”，點(diǎn)擊“繳費(fèi)服務(wù)”選擇“在線繳費(fèi)”，輸入給水號(hào)即可查詢、繳費(fèi)；支付寶用戶點(diǎn)擊“生活繳費(fèi)”-“水費(fèi)”，選擇“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”輸入給水號(hào)即可查詢、繳費(fèi)；愛山東（手機(jī)APP）搜索“[冠縣]自來(lái)水繳費(fèi)”，輸入給水號(hào)即可查詢、繳費(fèi)；我的聊城（手機(jī)APP）搜索“冠縣水費(fèi)”，輸入給水號(hào)即可查詢、繳費(fèi)。
     （二）發(fā)票辦理流程：
       用戶在收費(fèi)大廳柜臺(tái)繳費(fèi)的可直接開具發(fā)票；線上繳費(fèi)用戶，12小時(shí)內(nèi)開具電子發(fā)票，以短信或電子郵箱的方式發(fā)送至繳費(fèi)用戶，用戶可自行打印。
       咨詢電話：0635-7125157
       六、投訴處理流程
       用戶投訴→公司受理投訴信息→通知責(zé)任科室→現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理→電話回訪→存檔。
      投訴電話：0635-5231846