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報修、繳費、發(fā)票辦理、投訴流程

一、報修流程
用戶撥打電話→安排維修人員處理→電話回訪
報修電話:0635-5231846、  13963569283
二、繳納水費及發(fā)票辦理流程

(一)繳納水費方式

1、線下繳費: 冠縣水務(wù)集團有限公司客戶服務(wù)大廳

地址 :山東省聊城市冠縣清泉街道濱河路北側(cè)、西環(huán)路東側(cè)民政局東50米  

聯(lián)系電話: 0635-7125157

2、線上繳費:

冠縣城區(qū)居民

可通過 “冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號、微信生活、支付寶進行繳費(三者任選其一即可)具體操作流程如下:

A:微信公眾號

1)關(guān)注“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號→點擊右下方“營業(yè)廳”

2)點擊“用戶綁定”→輸入戶號

3)充值繳費→允許“打開生活繳費小程序”→選擇充值金額→完成支付

B:微信生活

1)打開微信APP,點擊右下角“我”→服務(wù)→生活繳費→水費

2)選擇繳費單位“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”輸入繳費戶號→繳納水費→選擇繳費金額

C:支付寶

1)進入“支付寶”APP市民中心→生活繳費→水費→選擇繳費單位“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司” 

2)輸入戶號→勾選“同意支付寶生活繳費協(xié)議”→輸 入繳費金額 

D、銀行轉(zhuǎn)賬繳費

 

冠縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的行政村居民用戶

可通過 “冠縣鄉(xiāng)村供水”微信公眾號進行繳費,具體操作流程如下:

微信公眾號

1)關(guān)注“冠縣鄉(xiāng)村供水”微信公眾號→點擊“繳費服務(wù)”

2)初次使用會彈出登錄提示框→點擊“微信一鍵登錄”→點擊“允許”

3)點擊綁定戶號→輸入用戶名、水表號、手機號→點擊申請綁定

4)點擊在線繳費→已綁定的信息顯示為待審核→等待審核通過后即可進行

 

(二)水費發(fā)票辦理流程

城區(qū)用戶

在冠縣水務(wù)集團有限公司客戶服務(wù)大廳柜臺繳納水費的用戶可直接開具發(fā)票并免費打印紙質(zhì)版 ;

線上繳費用戶: 如需發(fā)票請致電客戶服務(wù)大廳后在 “冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號自行下載打印。也可每月3號后在“冠縣城區(qū)供水服務(wù)有限公司”微信公眾號自行下載打印上月發(fā)票。

 

冠縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的行政村居民用戶

關(guān)注小程序 “冠縣鄉(xiāng)村供水服務(wù)”中-“電子發(fā)票”-選擇要開具發(fā)票的月份-開票-填寫開票信息-確認開票,進入開票中狀態(tài),等待后臺工作人員確認開票后,進入填寫的郵箱查詢即可。

溫馨提示:

①在您收到發(fā)票后,待開票中的發(fā)票會在第二天變?yōu)殚_票成功狀態(tài)并轉(zhuǎn)入開票中。

如果您在開票后急需發(fā)票或發(fā)票開票錯誤,可以撥打 0635-6025081聯(lián)系工作人員。


三、投訴處理流程
用戶投訴→公司受理投訴信息→通知責任科室→現(xiàn)場調(diào)查處理→電話回訪→存檔。
投訴電話:0635-5231846、15339948508 
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